Características de Comportamento:
. É impulsivo;
. Gasta em excesso;
. Ao se sentir prejudicado, reclama da empresa e dos seus funcionários;
. Não aceita opiniões.
Como tratá-lo:
. Seja rápido e objectivo;
. Saiba ouvi-lo;
. Dê uma orientação cuidadosa;
. Explique todos os detalhes;
Objectivo
Características de Comportamento:
. Conhece o produto/serviço e o mercado;
. Objectívo e positivo nas suas opiniões;
. Exige rapidez nas informações;
Como tratá-lo:
. Aborde-o com argumentação franca e fundamentada;
. Evite discussão e atritos;
. Utilize as suas ideias para direccionar o Atendimento;
. Seja rápido e objectivo.
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