Bom Atendimento - interno + externo +
Boa Imagem da Empresa/Serviços.
Do individuo à equipa:
Forte orientação para os clientes se traduz em grandes vantagens competitivas o trabalho em equipa. Uma equipa é antes de mais um grupo.
Os comportamentos da equipa determinam o desempenho do grupo.
Uma equipa só pode apresentar resultados se houver comunicação, melhora a comunicação vem dos contactos pessoais.
Confiança mútua de comunicação aberta.
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